Os números falam por si. No terceiro trimestre de 2024, foram registadas 24,7 mil reclamações relacionadas com serviços de comunicações. Mais de metade destas queixas (58%) dizem respeito a serviços de comunicações eletrónicas, enquanto 42% estão relacionadas com serviços postais.
Estes dados mostram como a monitorização da qualidade do serviço continua a ser crucial para garantir a satisfação dos consumidores. Reclamar não é apenas uma forma de resolver um problema individual – é também uma ferramenta essencial para que as entidades reguladoras identifiquem fragilidades no setor e possam atuar de forma concreta.
Mas a pergunta é: qual tem sido a sua experiência? Já se sentiu frustrado com o serviço que recebeu ou com o apoio ao cliente? Partilhar essas situações não só ajuda a melhorar o mercado, como pode fazer a diferença para outros consumidores que enfrentam os mesmos problemas. Vá a youzz.net e inscreva-se para partilhar a sua opinião.
Para conhecer todos os detalhes sobre estas reclamações e como elas estão a ser analisadas, consulte o relatório completo na ANACOM.
